よりそって ブログ版

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2020年04月

「チラシが、翌週の月曜日に入っていた」というものでした。 チラシにはイベントの期日が、複数記されていました。(例えば、9月15日~17日 9月22日~24日というように)それで、『今週の木金でなくてもいいだろう』ということで、オーバーランされて翌週の月曜日に配布さ

集合住宅への配布で「某アパートの◯◯号室には入れないでください」というものでした。過去にクレームがあったところではなく、新しい情報でした。ただ、アパートの1室にだけいれないというのは、なかなか大変ですし、もしまた入れてしまうと面倒なことになりますので、そ

彦根市内の集合住宅で、「夜(22時頃)ポスティングされた。夜中にドアポストに投函されたと言うこともあり、物音で赤ん坊が驚いて泣き出してしまい、寝られなくなってしまった。」というものでした。 ポスティングしていただく時間帯ですが、原則自由ではありますが、なるた

配布スタッフさんには常々お願いしていますが、期限までに配布完了できそうにない場合は、あらかじめ必ずご連絡をください。あらかじめご連絡をいただければ当社で責任を持って対応いたします。しかし、何食わぬ顔で翌週大量にチラシを返却されて「配布できませんでした」と

長浜で「何をしている」「誰の許可を得てここでポストに勝手に入れているんだ」「この紙(チラシ)はいらない」「紙1枚につき100円を請求してやる」「捨てるにも手間がかかる、その手間費だ!!」と、ご高齢の男性から声掛けされたケースがありました。「ご住所を教えてくださ

数回にわたり、彦根の西今町の住民の方から「配布しないで」というクレームを頂いています。郵便受けに「チラシは投函禁止」を意味する注意書きされているそうです。ヒトがやることですので配布間違いもあるかもしれませんのでいたし方ないケースもあります。当社としては、

配達日は月曜日とは限りません。配布週の前週の金曜日や土曜日に配布することもあります。配布スタッフ各位には 、毎週月曜日に配達するように準備していますが、できれば一刻も早くお届けしたいと考えています。通常配布の前週の金曜日の夕方にはお渡し準備は完了しますが、

本日、県下の遊興施設(ナイトクラブ、パチンコ屋、ショッピングセンター)などの休業要請が出るそうです。(新聞報道)ほかの県まで行ってパチンコやりたい人の気が知れないです。他の県まで行って、そこでクラスターが起こったらどうしようとかも考えないのでしょうね? パチンコやる人

東近江市内へのポスティングで、明らかに当社の配布チラシが、かなりの軒数、完全投函されていないところがあるとの通報をいただいています。 完全投函は当社の配布ルールですが、完全投函されないのにも理由があると思います。①面倒臭い・適当に差し込むだけの方が作業が早

スタッフ通信を、「月間よりそって」として発行する以前にあったクレームやトラブルの事案をご紹介していきます。通称〈カコクレ〉よりそってブログ版のネタがない時には掲載していきます。クレームは、同じようなものが繰り返しあります。したがってご紹介するクレームネタ

先日のスタッフ通信のアンケートにおきまして「特別配布員さん」に関する記述があり、複数のスタッフさんからお問い合わせがありました。今から4年ほど前(~2016年)まで、なかなか配布スタッフさんが集まらなかった状況の中、現在のスタッフさんとは違った、特別な条件で、
『特別配布員さんについて』の画像

毎月スタッフ研修会を開催しています。スタッフさんには、最低でも年に1回はご参加いただくことになっております。スタッフさんはどなたも熱心に真面目に欠かさずご参加いただいている方ばかりではありますが、ご参加されない方がおられます。人間ですから色々ご都合があっ

さる、3月31日に某スポンサー様より一般の読者の方からのクレームについてお呼び出しがありました。クレームの内容については書面にて通告をいただきました。「『広告の投函お断り』と郵便受けに記載していて、再三警告しているにも関わらず、投函されていた」として、国土
『国交省にクレームがありました』の画像

景気というくらいですから、実態の通りでなく〝気分〟でずいぶん状況が変わります。今回のコロナショックは収束時期が全くわからない上に、テレビはどのチャンネルも当たり障りのないコロナネタに終始し、インターネットやSNSは〝デマ〟が跋扈(ばっこ:のさばりはびこる様)
『スタッフさんのご紹介キャンペーン』の画像

日本ポスティング協同組合より情報がありました。配布先の住民の方から「素手で触ったものを入れないで!!」とかのクレームがあった場合の注意として、スタッフさんへのお願い文をいただきましたので、弊社向けにアレンジして、同封しております。お目通しいただきまして、ご

スタッフのみなさんにお願いをいたします。みなさん、新型コロナウィルス感染拡大防止対策といたしまして「こまめな手洗い・うがい・マスクの着用」をお願いいたします。巷間(こうかん)では〈予防にマスクの効果はない〉と言われていますが、みなさんがウィルスをどこでも

先日、近江八幡市で感染者が出たとのことで、近江八幡市文化会館が4月と5月休館されると連絡がありました。弊社は、近江八幡市や東近江市などからの配布スタッフご希望者の説明会に、近江八幡市文化会館を利用していました。4月も5月も予約していましたが、お断りのご連

昨日、新入社員歓迎のカワベ会を中止する投稿をしました。その後、社内で検討した結果、今月(4月)30日(木)に計画していました、社員旅行をも中止することとしました。つきましては、〈5月のGW中(5/5〜)のポスティングをお休みする〉ことにつきましては、計画の通りポ

新入社員(アルバイトさん)歓迎会を兼ねて、4月10日(金)に計画していました、カワベ会は、昨今の新型コロナショックに伴い、自粛するということで、中止を余儀なくされました。残念!! 

昨日、スポンサー様より呼び出しがあり、訪問いたしました。内容は、「(大阪の某ポスティング会社の)ポスティングでクレームがあり、国土交通省へ出向き、謝罪と今後の対策としての『誓約書』を提出した」とのことでした。大阪のマンションで「投函禁止」の告知のある住宅
『国土交通省へクレーム?』の画像

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