先日配布スタッフさんから、「×印がついている配布禁止物件に配布してしまっているけど、クレームはきていますか?」と、お問い合わせがありました。
「今の所クレームは来ていません」と社員がお伝えしましたところ、
「クレームが来ていないのならこれからも配布します」とのたまわれました。
クレームは、当社に来るわけではなく、ご依頼企業(スポンサー)様に直接入ります。これは、ご依頼企業様からの信頼の失墜(しっつい)に繋(つな)がります。
配布禁止物件は、クレームをいただき、住所をお聞きしてチェックシートに×印をつけています。にもかかわらず投函され続けるとなると、
「住所まで教えたのにいまだに毎回投函されるのはなぜか?」とさらに大きなクレームになり、収拾がつかなくなりかねません。
万が一、配布禁止物件が増えたことによりチラシが余ってしまった場合は返却していただいてかまいませんので、×印がついている物件には絶対にポスティングしないようにお願いします。〈i〉
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